酒店前台管理系统有那些功能?比如:订房,退房。具体详细说下 ,谢谢了!

您说的是任何一个系统都必须具备的最基础功能。

酒店前台管理系统包括散客管理、会员管理、团队管理、手淫管理、房态情况、夜审的相关功能、POS、报表中心、系统手动设置等等功能。具体每一项功能下面还有对应的明细项，比如散客管理功能包括：散客步入、中电客步入、客房预定、待入住散客订单、查询全部订单、查询全部登记单等等。

罗盘酒店管理系统，帮您实现您所需要的功能，为您提供最专业的酒店管理系统。

酒店餐饮收益管理

收益管理：有效实现饭店收入的最大化

由于酒店有西餐、中餐、风味餐厅、宴会厅、大型海鲜城等，计算比较复杂，但由于酒店客房计算相对简单，且数据较准确，实际计算时，可以按年客房出租收益为基数乘以一定的系数，根据调查，上海四星级酒店中此系数大约为0.9-1.0。

年餐饮收益=年客房出租收益×系数

酒店收益管理现状

据美国华尔街日报报道，价格和收益管理将是21世纪最重要的和回报率最高的边缘产业之一。在酒店业，由于收益管理系统对公司决策和创利的巨大影响，世界许多著名酒店集团，特别是欧美的主要酒店集团管理层都对收益管理高度重视，先后建立了专门的收益管理部门，并配置了能进行大量数据分析和实时优化处理的计算机系统。这些系统和酒店的前台系统，预售系统以及数据库相连对酒店管理提供了多功能，快速的决策辅助，使得酒店从被动式的管理变为主动式控制，从而在市场竞争中获得先机。按照美国最大酒店集团marriott的董事长兼ceo，willard　marriott,　jr.　先生的话说，“从(酒店)最高层必须对酒店施行收益管理，ceo则需要100％地支持这项工作，而全体员工必须了解其功能“。marriott先生的话不仅说明了收益管理的重要性，而且说出了一个很重要的观点，那就是收益管理必须有全公司上下的共同参与和努力才能获得成功。根据笔者多年对许多大型酒店从事收益管理咨询和系统开发的经验，由于收益管理是计算机智能和人为经验高度结合的产物，因此一个成功的收益管理是包括系统功能，员工素质，规章制度等因素的综合结果。许多情况下酒店最高层的介入，支持以及建立一套完善的管理结构是保证系统有效工作的基础。对此，笔者将另外撰文论述。

随着使用者对系统功能的日益深入和了解，管理者和管理系统能够充份互动，相辅相成，把机器的客观精确性和人的对突发事件的灵活反应有机地结合起来，进一步地扩大收益。根据美国一些常年进行收益管理的酒店的统计，价格和收益管理现已成为最大的利润增长手段。

在酒店中如何实施收益管理

酒店收入日常管理：

1、正确核算营业收入

营业收入核算的正确与否直接关系到盈利的准确性。按照《旅游、饮食服务企业财务制度》的规定，酒店应采用权责发生制来核算营业收入。另外，核算时应按实际价款进行，当期发生的销售折扣、销售退回及折让，应冲减当期营业收入。

2、要及时办理结算，尽早收回营业收入

酒店营业收人的取得主要有三种方式：预收、现收和事后结算。不同的收费方式要用不同的方法进行管理：

对预收定金的客人到期未来消费，则定金不再退还；采用现收方式时要对各收银点加以严格的管理，做好记录，及时人账；对事后结算方式则要加强管理，及时办理结算，对结算期过长的款项，要设专人催收，以减少资金占压。

3、广开渠道，扩大销售来源

酒店要增加营业收入，应当在开放性经营思维的指导下，以强烈的服务意识不断开创特色服务，提供多项目的服务。

4、要认真执行合同规定

酒店内凡经过预订的服务项目都要认真执行，以保证在客人到来时提供相应的服务，以此来树立信誉，从而增加销售机会。

扩展资料：

根据酒店的经营方针、内部组织、接待对象、规模大小和设备条件等方面的情况，不同的酒店往往采用不同的营业收入的核算方法，大致可归纳为以下几种营业收入核算制度：

1、应收制

应收制是酒店对信用可靠的客人实行先住后付的一种收款制度。酒店对客人事先不预收定金，客人在住店期间每天应付的房租、餐费以及电话费、洗衣费等均作为应收款列账，每天向前厅收银处结转营业收入。

当宾客离店结账时一次收取全部费用冲销应收款，这也就是酒店实行的一次性结账方式。一般接待海外客人的酒店，应根据国外酒店行业的通行做法，采用应收制，实行一次性结账。

2、预收制

预收制是酒店对一些信用不好或不甚了解的客人实行的一种先付后住的收款制度。客人在住店登记时，酒店前厅根据客人拟住天数，预收一笔款项，在会计编纂上作预收定金列账。

至于宾客住店后每天应付的费用，与应收制的处理相同，仍列作应收款，每天向前厅收银处结转营业收人。当客人离店结账时，酒店收银处以预收定金抵付应收款，多退少补。

3、实收制

实收制是以实际收到客人的现金作为营业收入的人账依据的一种收款制度。同前两种收款制度的区别在于：

应收制和预收制都是酒店不管是否收到现金，只以客人每天发他的费用作为当天的营业收入；实收制则不同，即使宾客在酒店的消费行为已经发生，但酒店尚未收到现金，该账务就不作营业收入。

参考资料来源：百度百科——酒店营业收入

酒店管理系统的功能

酒店管理系统功能涵盖预定管理、接待管理、收银管理、会员管理、房间解锁、房态管理、客户管理、财务管理、系统设置、日志管理、管理员管理等。

酒店管理系统的功能介绍如下：

1、预定管理。系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。

2、接待管理。可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。

3、收银管理。收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。

4、会员管理。可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。

5、房间解锁。可对已锁定的操作系统进行自动解锁，如果不是正常操作退出，可强制性进行解锁。

6、房态管理。可实时查看房态现状，及房态出售数量和类型，提供预订房间的统计和数据汇总。

7、客户管理。可查询、修改客人入住资料，以及客人住店历史查询。

8、消费管理。添加多种消费项目进行设置和管理，可查看客房的消费明细。

9、财务管理。支持各种报表查询，比如会员积分表，预订单表，收银表，经营表等等。

10、日志管理。通过系统可查询到所有操作人员的操作记录。防止操作人员不按照规则办事。

11、管理员管理。可设置所有操作人员的操作权限。

12、客服服务中心。为住宿用户提供服务，使用户可以致电相关的酒店住宿服务内容，并提高用户在酒店住宿的体验。

罗盘酒店管理系统怎么样

罗盘系统是基于云计算技术的酒店管理系统，它的最大优点在于：支持48小时断网操作，这是目前现有酒管系统无法实现的；罗盘系统还有一个其他软件无法相比的有点就在于它具有集团版本，目前只有中软SaaS有集团版本，但中软的功能简单；罗盘公司还有一个别家软件公司无法超越的优势在于：成功的实现了酒管系统-中央预订系统-酒店网站的无缝对接。使用罗盘系统不需要购置服务器，硬件，软件，且系统永远的在线升级，节省系统升级和系统维护人员的成本；罗盘系统界面干净，操作简单，前台在2-3内能完全掌握操作不出问题。罗盘酒管系统被誉为行业内的黑马，最近两年发展很快，公司内部人员都以最好的技术来服务酒店。